Häufig gestellte Fragen

Handyreparatur

Wie lange dauert eine Reparatur?

Die Reparaturdauer variiert je nach Schaden: Ein Displaytausch dauert in der Regel 1-2 Stunden, ein Akkutausch zwischen 30 Minuten und 2 Stunden. Kleinere Reparaturen erledigen wir oft innerhalb von 30 Minuten. Unser Ziel ist es, Ihr Gerät schnell und effizient instand zu setzen.

Kann ich auch persönlich vorbeikommen auch ohne Termin?

Sie können jederzeit auch ohne Termin bei uns vorbeischauen. Die meisten Ersatzteile sind direkt vorrätig. Falls Sie eine Beratung wünschen oder sicherstellen möchten, dass ein Techniker sofort verfügbar ist, empfehlen wir eine schnelle Terminvereinbarung per Telefon.

Wie funktioniert die Abwicklung von Reparaturbons und Versicherung?

Sie können Ihren Reparaturbonus direkt in unserer Werkstatt beantragen oder uns einen bereits ausgestellten Bonus zukommen lassen. Wir übernehmen die gesamte Abwicklung des Reparaturbonus und der Wertgarantie-Versicherung für Sie.

Welche Ersatzteile werden bei Reparaturen verwendet?

Wir verwenden ausschließlich die besten auf dem Markt verfügbaren Ersatzteile. Dank unserer Apple Zertifizierung sind wir zudem berechtigt, originale und über Apple programmierte Ersatzteile zu verbauen.

Was kostet es wenn das Handy nicht reparabel ist?

Unsere Erstdiagnose ist vollkommen kostenlos. Sollte Ihr Handy nicht reparabel sein, entstehen Ihnen keine Kosten.

Häufige Fragen zur Akkureparatur

Wie funktioniert der Akkutausch bei euch, wenn ich mein Handy einschicke?

Der Ablauf ist unkompliziert: Sie erstellen auf unserer Homepage einen Reparaturauftrag für den Akkutausch und senden uns Ihr Smartphone gut verpackt zu. Nach Erhalt tauschen wir den Akku in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen aus und schicken das Gerät direkt an Sie zurück. Den Reparaturstatus können Sie jederzeit online verfolgen.

Verwendet ihr beim Akkutausch Originalakkus, besonders für Apple-Geräte?

Ja, wann immer möglich, verwenden wir Originalakkus. Als Apple-zertifizierter Reparaturdienst (IRP) setzen wir bei Apple-Geräten ausschließlich Originalakkus ein. Auch für andere Smartphone-Marken verwenden wir, sofern verfügbar, Originalakkus der jeweiligen Hersteller oder hochwertige Ersatzteile in OEM-Qualität.

Wie erkenne ich, dass mein Handy einen Akkutausch benötigt?

Ein Akkuwechsel ist oft dann erforderlich, wenn sich das Gerät schneller entlädt als gewohnt, sich unerwartet ausschaltet oder sich sehr langsam auflädt. Auch eine deutliche Erwärmung des Geräts oder aufblähte Gehäuseteile können Anzeichen für einen alternden oder defekten Akku sein. Wenn Sie unsicher sind, können wir gerne eine Diagnose durchführen.

Wie lange hält der neue Akku und gibt es eine Garantie darauf?

Ein neuer Akku sollte in der Regel eine ähnliche Lebensdauer wie der Originalakku haben – das bedeutet etwa 2 bis 3 Jahre bei normaler Nutzung. Wir bieten eine Garantie von 12 Monaten auf den Akkutausch und die verwendeten Ersatzteile. Falls innerhalb dieses Zeitraums Probleme auftreten, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Beeinflusst der Akkutausch die Daten auf meinem Gerät?

Nein, Ihre Daten bleiben bei einem Akkutausch vollständig erhalten. Wir führen den Tausch ohne Zugriff auf Ihre persönlichen Daten durch. Trotzdem empfehlen wir, regelmäßig ein Backup zu erstellen, um auf der sicheren Seite zu sein, falls es zu unerwarteten Problemen kommt.

Displayreparatur

Wie funktioniert der Ablauf bei einer Displayreparatur, wenn ich mein Handy einschicke?

Der Ablauf ist einfach und bequem: Sie erstellen online einen Reparaturauftrag auf unserer Homepage und senden uns Ihr Smartphone sicher verpackt zu. Sobald wir das Gerät erhalten haben, führen wir die Displayreparatur in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen durch und schicken Ihr Handy schnellstmöglich an Sie zurück. Sie können den Status Ihrer Reparatur jederzeit online verfolgen.

Wie lange dauert die Displayreparatur inklusive Versand?

Unsere Standardreparaturzeit beträgt 1 bis 3 Werktage, sobald das Gerät bei uns eingetroffen ist. Zusammen mit dem Hin- und Rückversand sollten Sie insgesamt etwa 3 bis 5 Werktage einplanen, je nach Versandzeit. Wir arbeiten stets daran, die Reparatur so schnell wie möglich abzuwickeln, ohne dabei die Qualität zu vernachlässigen.

Sind meine Daten während der Displayreparatur sicher?

Ja, Ihre Daten bleiben während der Reparatur sicher und unverändert. Da wir jedoch keinen direkten Zugriff auf Ihre Daten haben, empfehlen wir, regelmäßig Backups Ihrer Daten zu machen. Falls Sie Hilfe beim Sichern Ihrer Daten vor dem Einsenden des Geräts benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

Verwendet ihr bei der Displayreparatur Originalteile für alle Marken?

Ja, wann immer möglich, verwenden wir Originalteile für die Reparatur. Als Apple-zertifizierter Reparaturdienst setzen wir bei Apple-Geräten ausschließlich Originalteile ein. Auch für andere Smartphone-Marken verwenden wir, sofern verfügbar, Originalteile des jeweiligen Herstellers oder hochwertige Ersatzteile in OEM-Qualität, um die Langlebigkeit und Funktionalität Ihres Geräts zu gewährleisten.

Bietet ihr eine Garantie auf die Displayreparatur?

Ja, wir bieten eine Garantie von 12 Monaten auf unsere Displayreparaturen. Diese Garantie deckt alle durchgeführten Arbeiten und die verwendeten Ersatzteile ab. Sollten innerhalb dieses Zeitraums Probleme auftreten, können Sie sich jederzeit an uns wenden, und wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Datenrettung

Welche Arten von Daten können bei einer Datenrettung wiederhergestellt werden?

Wir können eine Vielzahl von Daten wiederherstellen, darunter Fotos, Videos, Kontakte, Nachrichten, Dokumente und andere wichtige Dateien. Unser Team hat Erfahrung mit der Datenrettung von beschädigten Geräten, gelöschten Daten und bei Softwareproblemen.

Kann jede Art von Datenverlust behoben werden?

Nicht jeder Datenverlust ist gleich. Wir haben eine hohe Erfolgsquote bei der Rettung von Daten, aber es hängt vom Schaden ab. Bei physischen Schäden (z.B. Wasserschäden oder Hardwaredefekten) ist die Datenrettung oft erfolgreich. Wenn Daten jedoch überschrieben wurden, kann es schwieriger sein. Wir führen eine gründliche Analyse durch, um die besten Chancen für eine Wiederherstellung zu ermitteln.

Wie lange dauert eine Datenrettung?

Die Dauer einer Datenrettung hängt vom Umfang des Schadens und der Größe der Datenmenge ab. In der Regel benötigen wir für eine erste Analyse 1 bis 2 Werktage. Der vollständige Datenrettungsprozess kann, je nach Komplexität, zwischen 2 und 5 Werktagen dauern.

Was kostet eine Datenrettung und gibt es eine Erfolgsquote?

Die Kosten für eine Datenrettung variieren je nach Schwere des Schadens und der Datenmenge, die wiederhergestellt werden soll. Wir bieten eine transparente Preisgestaltung und informieren Sie vorab über die voraussichtlichen Kosten. Eine Erfolgsquote von über 80 % bei den meisten gängigen Problemen ist unsere Benchmark, allerdings variiert sie je nach Gerät und Schaden.

Sind meine Daten während der Datenrettung sicher?

Ja, bei uns sind Ihre Daten in sicheren Händen. Wir behandeln alle Daten mit höchster Vertraulichkeit und halten uns an strenge Datenschutzrichtlinien. Die wiederhergestellten Daten werden niemals an Dritte weitergegeben und nach Abschluss der Datenrettung auf einem sicheren Medium an Sie übergeben.